Quantas corridas da Uber agentes de IA de terceiros intermediaram?

Agentes de IA de terceiros intermediaram apenas quatro corridas da Uber no terceiro trimestre de 2026, disseram executivos da empresa durante uma teleconferência de resultados. O número é pequeno o bastante para sugerir que a ameaça tão discutida dos assistentes de IA ainda não atingiu o negócio central da Uber.

O Uber Eats teve um desempenho um pouco melhor. Os agentes intermediaram “cerca de 500” pedidos na semana do Halloween, informou a empresa. Ambos os números são minúsculos perto do volume total da plataforma, de 320 milhões de corridas da Uber e entregas do Uber Eats.

É a primeira vez que a Uber quantifica publicamente quantas corridas e entregas agentes de terceiros intermediaram em sua plataforma. A divulgação ocorre em meio à atenção dada a assistentes de IA como o Muse, da Meta, e o Dots, da OpenAI, por sua capacidade de lidar com tarefas como pedir comida ou reservar um carro. Alguns analistas alertaram que empresas como a Uber e a DoorDash poderiam enfrentar a “desintermediação”, um cenário em que clientes pedem a um agente de IA que faça o pedido por eles e nunca abrem o aplicativo, um padrão semelhante à busca de clique zero.

Agentes de IA são uma ameaça ao negócio central da Uber?

Por enquanto, esse cenário parece distante. Os executivos da Uber disseram estar dispostos a trabalhar com empresas externas de IA para facilitar o uso da plataforma por agentes. Eles também afirmaram esperar que os clientes continuem preferindo o próprio aplicativo da Uber.

“Esperamos que haja mais tração”, disse a CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, na teleconferência. “Achamos que queremos oferecer serviços disponíveis aos consumidores de forma agradável e fácil. Acreditamos que nossos serviços diretos serão os mais agradáveis e fáceis, mas trabalharemos com esses terceiros.”

Ele acrescentou uma nota de cautela sobre a fase inicial do mercado. “Ainda é muito, muito cedo, e queremos garantir que não dependeremos de nenhum player, e acredito que estamos muito bem posicionados nesse ambiente daqui para frente.”

Os números iniciais sugerem que ainda há um longo caminho até que os consumidores tratem os agentes de IA como uma forma prática de pedir comida ou reservar uma corrida. O atrito permanece em vários pontos do processo. Operadoras de plataforma, como a Uber e a DoorDash, também têm pouco motivo para deixar agentes externos se colocarem entre elas e seus clientes, já que esses clientes são a base de seus negócios.

Isso não significa que as empresas de IA não encontrarão uma forma de entrar. Pedir comida e reservar transporte estão entre os casos de uso iniciais mais óbvios para esses agentes, e um caminho para produtos mais rentáveis pode passar por eles. Convencer a Uber a aceitar um papel maior para intermediários, porém, não será fácil.

A Uber está criando seus próprios recursos de IA?

A Uber também desenvolve seus próprios recursos de IA para manter os usuários dentro de seus aplicativos. No início deste ano, a empresa lançou o Cart Assistant para o Uber Eats. Os usuários podem enviar uma foto de uma receita ou um comando de texto, e um bot de IA montará a partir disso uma lista de compras.

Este artigo foi escrito com a assistência de IA.
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